Percurso Equipas · Módulo 02 · 13 minutos
A receita do bom pedido
Fale com a IA como falaria com um bom estagiário.
Se pedir «escreve um email», recebe algo genérico. Se explicar quem a IA deve ser, o que quer, com que informação e em que formato, recebe algo que quase não precisa de mexer.
Guarde a receita em quatro letras:
| — | Elemento | Pergunta | Exemplo |
|---|---|---|---|
| P | Papel | Quem quer que a IA seja? | És o apoio ao cliente de uma fábrica de porcelana. |
| T | Tarefa | O que quer que faça? | Responde a este email de um cliente insatisfeito. |
| C | Contexto | Que informação precisa de ter? | Recebeu duas peças partidas. É cliente há cinco anos. |
| F | Formato | Como quer o resultado? | Tom cordial, até 150 palavras, português de Portugal. |
O mesmo pedido, antes e depois
Antes
Escreve um email a um cliente.
Com contexto
És o apoio ao cliente da [empresa]. Responde a este cliente, que recebeu duas peças partidas numa encomenda e é cliente há cinco anos. Pede desculpa, diz que reenviamos sem custo em 48 horas e oferece 10% no próximo pedido. Tom cordial e profissional, até 150 palavras, português de Portugal.
O primeiro pedido raramente é o melhor. Afine com frases curtas: «mais curto», «mais simpático», «dá-me três versões».